Một tài khoản Facebook đã đăng tải một câu chuyện đáng chú ý trong một nhóm đông thành viên vào ngày 28/7 về việc bị nhân viên nhà hàng ThaiExpress tại Hà Nội làm đổ nồi lẩu đang nấu trên người khách hàng. Câu chuyện này đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng, với hơn 12.000 lượt thích và 5.000 lượt bình luận.
Theo câu chuyện được kể, vào khoảng 19h ngày 9/7, khách hàng mang tên L. đã đến nhà hàng ThaiExpress tại Trung tâm thương mại AEON MALL Long Biên, Hà Nội. Trong khi L. đang ăn, một nhân viên nhà hàng muốn chuyển bàn của L. sang khu vực khác và đã được L. đồng ý.
Tuy nhiên, trong quá trình di chuyển, nhân viên đã vô tình đánh rơi cả nồi lẩu đang nấu, làm đổ đầy nguyên nồi lẩu nóng vào người L. Sự cố này đã gây ra những vết bỏng nặng cho L., bị chẩn đoán là bỏng độ 2 và độ 3 trên nửa người từ đùi trở xuống.
Sau khi sự cố xảy ra, ThaiExpress đã phát đi thông cáo báo chí xác nhận vụ việc và cho biết nhân viên đã xin lỗi khách hàng. Ngoài ra, nhà hàng cũng đã có đại diện đi thăm hỏi và xin lỗi khách hàng cũng như gia đình về tai nạn này.
Liên hệ với người bị ảnh hưởng, L. đã xác nhận tất cả thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội để cảnh báo mọi người cẩn thận hơn và tránh sự cố tương tự xảy ra. L. cũng cho biết hiện tại vẫn còn đang hồi phục sau vụ việc này và thông tin sẽ được cập nhật bởi người nhà.
ThaiExpress là một trong những chuỗi nhà hàng chuyên đồ Thái lớn nhất thế giới, thuộc Công ty Cổ phần Ẩm thực Mặt trời Vàng (Goldsun Food). Trong vòng 8 năm, thương hiệu này đã phát triển và có mặt tại 10 quốc gia với hơn 350 nhà hàng, bao gồm Úc, Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Hàn Quốc, Mongolia, Ả Rập Xê Út, Singapore và Việt Nam.
Mặc dù sự cố này đã xảy ra, ThaiExpress đã có phản ứng tích cực và chịu trách nhiệm đối với việc xin lỗi khách hàng và gia đình. Tuy nhiên, điều quan trọng là mọi người nên luôn cẩn thận và tỉnh táo khi tham quan và ăn uống tại nhà hàng để tránh những sự cố không mong muốn.