Quy định đăng ký - thanh toán
Quý khách muốn tham gia tour vui lòng mang theo hộ chiếu và đặt tiền cọc là 20 triệu VND/khách. Số tiền còn lại phải được thanh toán trước ngày khởi hành 21 ngày hoặc ngay sau khi khách được cấp visa. Lưu ý: Nếu hồ sơ bị từ chối visa, khách phải trả phí 5 triệu VND.
Chính sách hoàn/hủy/không đạt visa - Quy phạm xuất/nhập cảnh
- Hủy tour sau khi đăng ký: Phạt 100% tiền cọc tour
- Hủy tour sau khi nộp lịch hẹn visa: Phạt 100% tiền cọc tour
- Hủy tour sau khi có visa: Phạt 100% tổng giá trị tour
- Khách bị từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh tại nơi đến: Khách phải chịu 100% tổng chi phí tour (không được hoàn tiền).
- Trong trường hợp đến ngày khởi hành mà khách chưa có kết quả visa, quý khách có thể chọn ngày khởi hành tour kế tiếp hoặc nhận lại tiền tour đã đóng sau khi trừ đi chi phí visa 5 triệu VND/khách.
- Đối với trường hợp khách đặt tour đi cùng nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên), nếu một người không đạt visa mà hủy tour, người bị từ chối visa phải đóng phí 5 triệu VND, tuy nhiên, các thành viên khác đã đạt visa mà hủy tour sẽ áp dụng theo chính sách hủy tour chung.
- Trong trường hợp hủy tour, quý khách vui lòng đến trực tiếp văn phòng để làm thủ tục hủy tour (không tiếp nhận hủy tour qua điện thoại).
Quy định chung
- Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, thông tin dịch vụ bao gồm và không bao gồm. Trong trường hợp không tự đăng ký tour, quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký. Công ty không chịu trách nhiệm nếu có tranh chấp phát sinh.
- Quý khách trên 85 tuổi vui lòng tự mua bảo hiểm kenvin .
- Quý khách từ 70 tuổi trở lên phải có giấy khám sức khỏe và cam kết đủ sức khoẻ để đi du lịch. Du khách cao tuổi phải có người thân dưới 60 tuổi đi theo. Công ty không nhận khách hàng có các vấn đề sức khỏe như huyết áp cao, tim mạch và các bệnh liên quan không được bay đường dài.
- Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên để được tư vấn. Chúng tôi không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn.
- Tour là du lịch trọn gói kết hợp tham quan mua sắm, không được tự ý tách đoàn. Các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Các chi phí phát sinh do khách hàng tự thanh toán.
- Lịch trình tham quan có thể thay đổi, sắp xếp tùy theo tình hình thực tế tại địa phương, tuy nhiên vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm theo chương trình.
- Lịch trình các chuyến bay có thể thay đổi tuỳ thuộc vào các hãng hàng không. Công ty có quyền thay đổi hãng hàng không vào giờ chót tùy thuộc vào các yếu tố khách quan như thời tiết.
- Sau khi kết thúc tour, quý khách vui lòng lên trình báo với LSQ/ĐSQ trong vòng 3 ngày để lấy lại hộ chiếu.
- Nếu khách đã được cấp visa mà hủy tour, công ty du lịch sẽ giữ lại hộ chiếu cho đến khi visa hết hiệu lực hoặc thông báo với LSQ/ĐSQ để hủy visa.
- Ngày khởi hành có thể dời lại từ 7 đến 10 ngày so với ngày ban đầu do tình hình duyệt cấp visa và vé máy bay.
- Trường hợp đoàn không đủ 15 khách, công ty du lịch có quyền thay đổi hoặc dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, công ty sẽ hoàn trả lại tiền cọc sau khi trừ phí xin visa và không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào.
- Đối với những khách chỉ mua dịch vụ mặt đất, không khuyến khích mua vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour từ công ty. Công ty không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi đối với khách sạn, vé máy bay, visa... nếu tour không khởi hành.
- Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách vi phạm thủ tục nhập cảnh Việt Nam hoặc bị từ chối nhập cảnh theo quyết định của chính quyền sở tại. Chi phí tour sẽ không hoàn lại và các chi phí phát sinh như vé máy bay về Việt Nam sẽ do khách tự thanh toán.
- Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm trong những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố về an ninh, khủng bố, biểu tình hoặc các sự cố về hàng không. Nếu có trường hợp trên xảy ra, công ty có quyền thay đổi lộ trình và sẽ hoàn trả chi phí không tham quan cho khách (sau khi đã trừ các dịch vụ đã thực hiện và không chịu trách nhiệm bồi thường chi phí khác).
- Trong quá trình đi tour, nếu có trường hợp trong đoàn có khách nghi nhiễm/nhiễm Covid-19, khách phải phối hợp với công ty du lịch, chính quyền địa phương, y tế để thực hiện các biện pháp xét nghiệm, cách ly và điều trị theo quy định. Công ty du lịch sẽ cung cấp thông tin đầy đủ cho công ty bảo hiểm và hỗ trợ khách với việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Công ty du lịch không chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí phát sinh trong quá trình điều trị.
Chúc quý khách có chuyến du lịch thú vị!